This study is conducted in order to reveal the effects of the
performance based supplementary payment system on quality of hospital service
in training and research hospitals affiliated to the Ministry of Health. The
questionnaire designed to assess the effects of this practice on service
quality is applied to hospital administrators and health personnel working in a
training and research hospital. In the study, numerical and percentage values
are given as descriptive statistics. Whether there is a difference between the
groups is examined by chi-square tests. According to analysis results of 212
participants; while waiting time for patient examination, tests,
hospitalization and operation are decreasing, the patient satisfaction in
medical services is increasing. On the
other hand, unnecessary tests, hospitalization, interventions without
indication unethical behaviour have
increased.
Pay for Performance (P4P) Supplementary Payment Quality of Service Manager Health Personnel
Bu çalışma, T. C. Sağlık Bakanlığı’na bağlı
hastanelerde uygulanmaya konan performansa dayalı ek ödeme sisteminin hastane
hizmet kalitesine etkilerini ortaya çıkarmak amacıyla yapılmıştır. Bu
uygulamanın hizmet kalitesine etkilerini değerlendirmek için oluşturulan anket
bir eğitim ve araştırma hastanesindeki hastane yöneticilerine ve kliniklerde
çalışan sağlık personeline uygulanmıştır. Araştırmada tanımlayıcı istatistik
olarak sayı ve yüzde değerleri verilmiştir. Gruplar arasında fark olup olmadığı
Ki-Kare Testiyle incelenmiştir. Anketi cevaplayan 212 katılımcının
değerlendirmelerine göre hastaların; muayene, tetkik, hastaneye yatmak ve
ameliyat olmak için beklediği süreler azalmış, hasta memnuniyeti artmış ve
hastaların hizmet alması daha kolay hale gelmiştir. Diğer taraftan, gereksiz
tetkikler, gereksiz yatışlar, endikasyonsuz müdahaleler ve etik dışı
davranışlar artmıştır.
Performansa Dayalı Ödeme Ek Ödeme Hizmet Kalitesi Hastane Yöneticileri Sağlık Personeli
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Makaleler |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 15 Haziran 209 |
Gönderilme Tarihi | 17 Şubat 2018 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019 Sayı: 3 |
Verimlilik Dergisi Creative Commons Atıf-GayrıTicari 4.0 Uluslararası Lisansı (CC BY-NC 4.0) ile lisanslanmıştır.