Örgütsel İletişimde Whatsapp Grup Mesajlarının Rolü: Çalışan Deneyimleri Bağlamında Avantajları Ve Dezavantajları
Abstract
Dijitalleşmeyle birlikte anlık mesajlaşma uygulamaları çalışma hayatında daha görünür ve yaygın hâle gelmiştir. Bu süreçte iş amaçlı kullanılan WhatsApp grup mesajları, kurum içi iletişimde sıkça başvurulan araçlardan biri olmuştur. Bu çalışma, iş amaçlı WhatsApp grup mesajlarının örgütsel ve bireysel düzeydeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırmada nitel yöntemler kullanılmış ve fenomenolojik araştırma deseni benimsenmiştir. Kamu ve özel sektörde görev yapan altı yönetici ve altı çalışan olmak üzere toplam 12 katılımcı ile yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmış, elde edilen veriler içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiştir. Bulgular, WhatsApp grup mesajlarının iletişimi hızlandırma ve eşzamanlı bilgi paylaşımını kolaylaştırma gibi avantajlar sunduğunu; ancak mesaj yoğunluğu, odaklanma güçlüğü, özel zamanın ihlali ve güvenlik kaygıları gibi dezavantajların daha belirgin olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, WhatsApp grup mesajlarının örgütsel iletişimi destekleyici bir araç olarak kullanılabileceği; ancak kullanımının açık ve sınırları belirlenmiş kurallar çerçevesinde düzenlenmesinin önemli olduğu değerlendirilmektedir.
Keywords
References
- Ada N. (2007). Örgütsel iletişim ve yeni bilgi teknolojileri: Örgütsel iletişim ağları. Ege Academic Review, 7(2), 543-551.
- Akgöz, B.E. (2013). Denison’ın kurum kültürü modeli bağlamında iletişim memnuniyetinin kurumsal bağlılığa etkisi [Yayımlanmamış doktora tezi]. Marmara Üniversitesi.
- Akıncı V, B., & Okmeydan C. K. (2016). Türkiye’deki moda markalarının sosyal medya üzerinden hedef kitleleri ile kurdukları iletişim ve sosyal müşteri ilişkileri yönetimi. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (25), 64-83. https://doi.org/10.31123/akil.438524
- Bahri, S., Fauzi, A., & Ahmad, N. S. (2020). A communication overload scale for use with mobile instant messaging in work management. Digital Business, 1(1), 100003. https://doi.org/10.1016/j.digbus.2021.100003
- Baldini, M., & Batuş, G. (2000). İletişim tarihi. Avcıol Basım Yayın.
- Barnlund, D. C. (1968). Interpersonal communication; Survey and studies. Houghton Mifflin.
- Baron, R. S. (1986). Distraction-conflict theory: Progress and problems. Advances in experimental social psychology, 19, 1-40.
- Belli S. (2023). Örgütsel iletişim aracı olarak Whatsapp. M. Kuyucu. & H. Çiftçi. (Ed.), İletişimde güncel çalışmalar-1 (s. 158-167) İksad Publishing House.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
Communication Studies, Communication Technology and Digital Media Studies, Organisational, Interpersonal and Intercultural Communication
Journal Section
Research Article
Publication Date
August 28, 2026
Submission Date
April 3, 2026
Acceptance Date
July 27, 2026
Published in Issue
Year 2026 Volume: 8 Number: 2