Yerel Yönetimlerin Sosyal Medyada Halkla İlişkiler Stratejileri: Erzurum, Malatya ve Van Büyükşehir Belediyeleri Örneği
Öz
Web 2.0 teknolojilerinin gelişimiyle birlikte sosyal medya, bireysel iletişimin yanı sıra kurumsal halkla ilişkiler faaliyetlerinde de merkezi bir konuma yerleşmiştir. Yerel yönetimler özelinde belediyeler, sosyal medya platformları aracılığıyla kamuoyunu bilgilendirme, kurumsal görünürlük sağlama ve vatandaşlarla iletişim kurma imkânı elde etmiştir. Bu çalışma, Erzurum, Malatya ve Van Büyükşehir Belediyelerinin kurumsal X (eski adıyla Twitter) hesaplarını, halkla ilişkiler modelleri çerçevesinde incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında, 23 Şubat - 09 Mart 2026 tarihleri arasında söz konusu belediyelerin resmi X hesaplarında paylaşılan gönderiler içerik analizi yöntemiyle analiz edilmiştir. Paylaşımlar; içerik türleri, zamansal dağılım, teknik özellikler ve etkileşim düzeyi gibi değişkenler üzerinden değerlendirilmiştir. Bulgular, belediyelerin X platformunu ağırlıklı olarak tek yönlü bilgi iletimine dayalı biçimde kullandığını ve halkla ilişkiler literatüründe “kamuoyu bilgilendirme modeli” ile örtüşen bir iletişim anlayışı benimsediklerini göstermektedir. Etkileşime dayalı içeriklerin, geri bildirim mekanizmalarının ve çift yönlü iletişim pratiklerinin sınırlı düzeyde kaldığı tespit edilmiştir. Çalışma, yerel yönetimlerin sosyal medya stratejilerini katılımcılık, etkileşim ve yönetişim ilkeleri doğrultusunda yeniden yapılandırmaları gerektiğini ortaya koymakta; dijital halkla ilişkiler uygulamalarına yönelik literatüre katkı sunmaktadır.
Anahtar Kelimeler
Etik Beyan
Kaynakça
- Asna, A. (1998). Public relation temel bilgiler. Der Yayınları.
- Bonsón, E., Royo, S., & Ratkai, M. (2017). Facebook practices in Western European municipalities: An empirical analysis of activity and citizens’ engagement. Administration & Society, 49(3), 320–347. Bülbül, A. R. (2004). Halkla ilişkiler. Nobel Akademik Yayıncılık.
- Criado, J. I., Sandoval-Almazan, R., & Gil-Garcia, J. R. (2013). Government innovation through social media. Government Information Quarterly, 30(4), 319–326.
- Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. Holt, Rinehart and Winston. Kang, S., & Norton, H. E. (2004). Nonprofit organizations’ use of the World Wide Web: Are they sufficiently fulfilling organizational goals? Public Relations Review, 30(3), 279–284.
- Keleş, R. (2012). Yerinden yönetim ve siyaset. Cem Yayınevi.
- Kent, M. L., & Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321–334.
- Linders, D. (2012). From e-government to we-government: Defining a typology for citizen coproduction in the age of social media. Government Information Quarterly, 29(4), 446–454.
- Meijer, A. J., & Torenvlied, R. (2016). Social media and the new organization of government communications: An empirical analysis of Twitter usage by the Dutch police. The American Review of Public Administration, 46(2), 143–161.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
Basın Çalışmaları, Çevresel İletişim
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
31 Temmuz 2026
Gönderilme Tarihi
10 Mart 2026
Kabul Tarihi
25 Haziran 2026
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2026 Cilt: 8 Sayı: 2
